Politique de modération des contenus

Dernière mise à jour : April 2, 2026

Cette Politique de modération des contenus définit les normes, les processus de vérification, les procédures d’escalade et les mesures d’application utilisés pour détecter, évaluer, restreindre, retirer et signaler les contenus et comportements interdits, illicites, nuisibles ou autrement non conformes sur le Service.

L’objectif de cette Politique est de soutenir la sécurité des utilisateurs, l’intégrité de la plateforme, la conformité juridique, les exigences de conformité des prestataires de paiement et des partenaires, ainsi que l’exploitation responsable de services numériques destinés aux adultes.

Cette Politique s’applique à tous les contenus, interactions et activités mis à disposition sur ou par l’intermédiaire du Service, y compris, le cas échéant :

• les jeux, scènes, images, textes, vidéos, contenus audio et supports promotionnels publiés ;
• les contenus premium et gratuits ;
• les contenus soumis par les utilisateurs, les commentaires, les messages de forum, les contenus de profil ou les messages ;
• les prompts de chatbot IA, les sorties générées par l’IA, les interactions avec des personnages et les contenus conversationnels associés ;
• les tickets d’assistance, réclamations et signalements d’abus ;
• les contenus soumis par des affiliés, partenaires ou tiers, lorsque cela est pertinent.

La fonction de modération vise à :

• empêcher la diffusion de contenus interdits ou illégaux ;
• détecter et traiter les matériels d’abus sexuels sur mineurs (« CSAM »), les contenus non consensuels, les contenus exploitants et les comportements illicites ;
• maintenir la conformité avec la législation applicable, les normes des prestataires de paiement, les exigences d’hébergement et les obligations contractuelles ;
• réduire les abus, le harcèlement, la fraude et le détournement des fonctionnalités de la plateforme ;
• protéger les interprètes, les utilisateurs, le personnel et les tiers ;
• favoriser la conservation des preuves, le signalement et l’escalade lorsque cela est requis.

4.1 Contenus autorisés

Sous réserve de la législation applicable et des règles propres à la plateforme, le Service peut autoriser des contenus fictionnels, de divertissement ou consensuels destinés aux adultes et impliquant uniquement des adultes, à condition que ces contenus ne violent pas par ailleurs la présente Politique ni la législation applicable.

4.2 Contenus interdits

Les contenus ou comportements suivants sont interdits et peuvent faire l’objet d’une restriction immédiate, d’une escalade et/ou d’un retrait :

• tout contenu impliquant, représentant, promouvant, sollicitant, sexualisant des mineurs ou semblant sexualiser des mineurs ;
• les matériels d’abus sexuels sur mineurs ou tout contenu suspect lié au CSAM ;
• les contenus sexuels non consensuels, la pornodivulgation, l’exploitation voyeuriste, l’abus d’images intimes, le viol, la coercition ou la violence sexuelle ;
• les contenus impliquant coercition, force, menaces, traite, exploitation ou abus ;
• les contenus soupçonnés d’avoir été produits sans consentement valable ou sans vérification légale de l’âge ;
• les contenus portant atteinte au droit d’auteur, à la vie privée, au droit à l’image ou à d’autres droits de tiers ;
• les contenus frauduleux, trompeurs ou usurpant l’identité d’autrui ;
• la violence extrême, les abus ou les comportements nuisibles qui violent la législation applicable ;
• le harcèlement, les discours haineux, les menaces, le stalking, le chantage ou les comportements abusifs ;
• les contenus promouvant des activités illégales ou l’évasion des forces de l’ordre ;
• les malwares, liens malveillants, contenus de phishing ou abus techniques ;
• la promotion ou la facilitation de l’usage de drogues, de l’abus d’alcool ou de préjudices liés aux armes ;
• la bestialité ou les contenus sexuels impliquant des animaux ;
• l’abus de prompts, les tentatives de contournement (« jailbreaking ») ou les tentatives de générer des sorties d’IA interdites ;
• tout autre contenu illégal ou incompatible avec les obligations juridiques, éthiques, de confiance & sécurité, ou de conformité partenaires de la société.

4.3 Contenus restreints ou sensibles

Certaines catégories de contenus peuvent être restreintes, examinées, soumises à une limite d’âge, dépriorisées ou refusées selon les règles de la plateforme, les exigences légales, les obligations des partenaires ou les préoccupations de sécurité contextuelles. Ces catégories peuvent inclure des thèmes de contenu extrêmes, des contenus fétichistes à haut risque, des représentations réalistes de scénarios coercitifs, ou des contenus susceptibles de créer un risque accru sur les plans juridique, de marque, de sécurité ou vis-à-vis des prestataires de paiement.

Les violations potentielles de la Politique peuvent être identifiées par une ou plusieurs des sources suivantes :

• examen avant publication ;
• examen après publication ;
• signalements ou réclamations d’utilisateurs ;
• escalades issues du support ;
• systèmes de détection automatisés, filtres par mots-clés ou alertes heuristiques ;
• notifications de prestataires de paiement, partenaires ou hébergeurs ;
• examen par le personnel interne ;
• demandes des forces de l’ordre, autorités réglementaires ou notifications juridiques.

La société peut utiliser une ou plusieurs méthodes de modération selon le type de service et le niveau de risque :

• examen manuel par du personnel formé ;
• modération réactive fondée sur les signalements des utilisateurs ou des partenaires ;
• filtres automatisés ou règles de détection ;
• examen hybride combinant signalement automatisé et évaluation humaine ;
• examen d’escalade spécifique pour les contenus soupçonnés d’être illégaux ou à haut risque.

Les méthodes de modération peuvent différer selon qu’il s’agit de contenus publics, de contenus premium, de fonctionnalités d’IA, de contenus soumis par les utilisateurs ou de canaux d’assistance ou de réclamation.

Lorsqu’un contenu potentiellement contraire aux règles est identifié, les modérateurs ou examinateurs désignés doivent classer la situation selon le niveau de risque :

• Critique : suspicion de CSAM, de mineurs, de traite, de danger imminent, de contenu sexuel non consensuel, de menaces crédibles ou d’escalade juridique urgente ;
• Élevé : contenu soupçonné d’être illégal, harcèlement grave, atteinte aux droits, fraude sérieuse, abus répété de la Politique ou sorties d’IA interdites ;
• Moyen : violations des règles communautaires, contenus adultes restreints, contenus trompeurs ou abus répétés de faible niveau ;
• Faible : problèmes de mise en forme, problèmes mineurs de qualité, cas limites isolés de la Politique ou violations non substantielles.

Les cas critiques et à haut risque doivent être escaladés sans retard injustifié au contact désigné en matière de confiance & sécurité, juridique ou de gestion.

Les catégories suivantes nécessitent une escalade immédiate et ne doivent pas être traitées comme des questions de modération ordinaires :

• CSAM suspecté ou contenus impliquant des mineurs ;
• indices de traite, de coercition ou d’esclavage moderne ;
• images intimes non consensuelles ou contestations crédibles du consentement ;
• menaces crédibles de violence, d’automutilation ou de conduite illégale imminente ;
• demandes des forces de l’ordre ou notifications de conservation juridique ;
• fraude grave ou abus de paiement liés à une conduite illicite.

Dans ces cas, l’examinateur doit suivre la procédure d’escalade applicable, conserver les éléments pertinents lorsque cela est approprié et avertir immédiatement le contact interne désigné.

Selon la gravité, le contexte, l’historique et la législation applicable, les mesures d’application peuvent inclure :

• aucune mesure lorsqu’aucune violation n’est constatée ;
• étiquetage du contenu ou restriction d’accès ;
• limite d’âge ou limitation de visibilité ;
• blocage temporaire de contenus ou de sorties ;
• retrait du contenu ;
• notification d’avertissement à l’utilisateur ou au partenaire ;
• suspension temporaire du compte, de l’accès à une fonctionnalité ou des droits de publication ;
• résiliation définitive du compte ;
• suspension d’un affilié ou partenaire ;
• notification au prestataire de paiement lorsque cela est pertinent ;
• escalade juridique ou signalement aux forces de l’ordre lorsque cela est requis.

Lorsque le Service inclut des contenus générés par l’IA ou des interactions avec un chatbot, les contrôles de modération peuvent inclure le filtrage des prompts, le filtrage des sorties, le blocage de session, l’examen manuel, la détection de schémas, les règles par mots-clés et l’escalade des abus.

Une attention particulière doit être portée aux éléments suivants :

• les tentatives de générer des contenus impliquant des mineurs ;
• les tentatives de générer des contenus non consensuels ou exploitants ;
• le harcèlement, l’usurpation d’identité, le grooming ou les usages manipulateurs ;
• l’ingénierie de prompts destinée à contourner les garde-fous ;
• les tentatives répétées de générer des sorties interdites.

Lorsqu’un contenu est contesté sur la base de l’âge, du consentement, du droit à l’image, du droit d’auteur ou de son authenticité, la question doit être escaladée pour vérification au regard des registres, licences, autorisations ou documents du producteur disponibles.

Si une documentation suffisante ne peut pas être produite en temps utile, la société peut restreindre temporairement ou retirer le contenu dans l’attente d’un examen complémentaire.

La société doit conserver des registres appropriés des décisions de modération, des signalements, des escalades et des mesures d’application, sous réserve de la législation applicable, des exigences de confidentialité et des règles internes de conservation.

Pour les questions graves, les registres peuvent inclure :

• la date et l’heure du signalement ou de la détection ;
• l’identifiant du contenu ou l’URL ;
• l’identifiant du compte ;
• le motif du signalement ;
• les notes d’examen et la classification ;
• la mesure prise ;
• les détails de l’escalade ;
• des captures d’écran, journaux ou preuves techniques conservés lorsque cela est approprié.

Le Service doit fournir un ou plusieurs canaux de signalement permettant aux utilisateurs, titulaires de droits, interprètes, partenaires ou tiers de signaler des violations présumées.

Les signalements devraient, dans la mesure du possible, préciser :

• l’identité ou le contact de la personne effectuant le signalement ;
• l’URL, la référence du contenu, le nom d’utilisateur ou l’identifiant pertinent ;
• la description du problème ;
• les éléments justificatifs disponibles ;
• le degré d’urgence.

Les activités de modération doivent être limitées au personnel autorisé ou aux prestataires approuvés ayant un besoin opérationnel légitime.

Le personnel concerné doit recevoir des instructions adaptées à son rôle sur :

• les catégories de la Politique et les indicateurs de risque ;
• les bases de la sécurité des mineurs et de l’escalade CSAM ;
• les questions d’examen liées au consentement et aux droits ;
• les obligations de confidentialité et de protection de la vie privée ;
• la gestion des preuves et les protocoles d’escalade.

Les données, signalements, preuves et escalades liés à la modération doivent être traités selon le principe du besoin d’en connaître et conformément aux obligations applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection de la vie privée.

Cette Politique doit être lue conjointement avec les autres documents internes et externes pertinents, notamment, le cas échéant :

• les Conditions d’utilisation ;
• les Règles de la communauté ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique de retrait des contenus ;
• les procédures d’ID&V et de consentement ;
• le processus de vérification de l’âge ;
• les procédures relatives aux contenus CSAM, non consensuels ou illégaux ;
• les lignes directrices relatives aux contacts avec les forces de l’ordre ;
• la politique anti-fraude / chargebacks ;
• les procédures 2257 / de tenue des registres.

Cette Politique doit être révisée périodiquement et mise à jour si nécessaire pour tenir compte des évolutions du droit, des fonctionnalités de la plateforme, du modèle économique, des exigences de paiement, des risques en matière de confiance & sécurité ou des pratiques opérationnelles.

Les incidents importants, les défaillances répétées ou les évolutions réglementaires doivent déclencher une révision ad hoc.